في واحدة من أهم الوظائف الحالية في المنظمات، بل وصفها فيليب كوتلر الأب الروحي للتسويق في كتابه إدارة التسويق Marketing Management بأنها "الوظيفة التي تتمحور حولها جميع وظائف المنظمة الأخرى"، ونظراً للحاجة الماسة للتسويق المربح والمثمر يأتي هذا الدبلوم التدريبي ليضيع بين يدي المشارك الأسرار والأدوات العلمية والعملية لصناعة الأسواق واستهدافها وكسب حصة سوقية منافسة في سوق مليء بالتحديات التي تواجه المشاريع الصغيرة والجديدة تحديداً.
وبحسبجمعية الأعمال الصغيرة Small Business Association SBA فإن 30% من المشاريع الجديدة تفشل في أول سنتين، و50% أول خمس سنوات، وأكثر من 66% من المشاريع الجديدة تفشل أول 10 سنوات. أي فقط 25% منها تنجح لتصمد 15 سنة أو أكثر!، وأشار نفس المصدر أن السبب رقم واحد لهذا التحدي الهائل للصمود هو ضعف المشاريع الجديدة في إيجاد السوق المستهدف! وهي مشكلة تسويقية بكل المقاييس.
ولذلك فإن دبلوم التسويق المتكامل CMTD - Comprehensive Marketing Training Diploma يركز على تزويد المشارك بأهم الممارسات العملية في المحاور التالية:
أجزاء / محاور الدبلوم التدريبي
الجزء الأول: نماذج التسويق الحديث
مفاهيم التسويق الحديث
نموذج التسويق المتكامل
نموذج المزيج التسويقي المتكامل
- المنتج Product
- المكان والتوزيع Place & Distribution
-السعر Price
- الترويج Promotion
- العمليات Process
- البيئة المادي Physical Evidence
- الناس People
- الانتاجية والجودة Quality & Productivity
-أهم الأسرار العملية لنجاح أو فشل التسويق في مرحلة التطبيق
نماذج تسويق الخدمات
قوانين التسويق التي لا تقبل الجدل
الجزء الثاني: تحليل وتحديد السوق والميزة التنافسية
تحليل البيئة الخارجية والداخلية PEST & SWOT
كيفية تجزئة السوق الكلية Segmentation
كيفية الاستهداف Targeting
كيف ستظهر في السوق Positioning
اختيار الميزة التنافسية بدقة Competitive Advantage
كيف تكسب السوق على المدى البعيد؟
الجزء الثالث: استراتيجيات تحديد السوق
نموذج التسعير العام
حساب تكاليف المنتجات والخدمات
خطوات التسعير السبعة
استراتيجيات التسعير الثمانية
الجزء الرابع: تصميم وإدارة الحملات التسويقية
أهداف و أنواع الحملات التسويقية
مكونات المزيج الترويجي للحملة
تصميم المحتوى ورسالة الحملة
ربط المحتوى الإعلاني بالاحتياجات
مراحل إدارة الحملة التسويقية 8M’s
تقييم العائد على الحملات التسويقية
الجزء الخامس: خطوات بناء العلامة التجارية
مفهوم بناء العلامة التجارية Branding
مراحل بناء العلامة التجارية
مكونات العلامة التجارية
بناء الارتباطات الخاصة بالعلامة التجارية
الجزء السادس: لعبة المنافسة وتقييم جاذبية السوق
تحليل المنافسة Competition Analysis
القوى التنافسية الخمس لمايكل بورتر
قياس وتقييم جاذبية السوق بالأرقام
استراتيجية الاستهداف والتوسع Ansoff
استراتيجية المحيط الأزرق Blue Ocean
الجزء السابع: أساسيات التسويق الإلكتروني
ما هو التسويق الالكتروني؟
أرقام واحصائيات ودراسات في التسويق الالكتروني
بناء خطة تسويقية الكترونية
أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
أدوات التسويق عبر الإيميل
الجزء الثامن: صناعة المحتوى التسويقي
مفهوم المحتوى التسويقي
أنواع المحتوى التسويقي
أدوات رئيسية لصناعة المحتوى
سيكولوجية العميل على وسائل التواصل الاجتماعي
نموذج اتخاذ القرار الشرائي للعميل (اونلاين)
الجزء التاسع: إطلاق الحملات الترويجية عبر جوجل أدوردز – فيسبوك - انستجرام
كيفية انشاء حساب إعلاني
فن تحديد الجمهور وطرق الاستهداف
خطوات إطلاق الحملة الترويجية المدفوعة
قراءة الإحصائيات وحجم الرؤية بشكل صحيح
الجزء العاشر: إطلاق الحملات الترويجية عبر تويتر - سناب شات
كيفية انشاء حساب إعلاني
فن تحديد الجمهور وطرق الاستهداف
خطوات إطلاق الحملة الترويجية المدفوعة
قراءة الإحصائيات وحجم الرؤية بشكل صحيح
الجزء الحادي عشر: خدمة العملاء فائقة التميز
مفهوم خدمة العملاء ودورها في أي منظمة
كيف تتحول خدمة العملاء من تكلفة إلى استثمار؟
الأركان الستة لبناء نظام خدمة عملاء متكامل
المعايير الـ120 لتقييم جودة خدمة العملاء بالأرقام!
الجزء الثالث عشر: مراحل البيع الثمانية
كيف يكون التسويق غير مجدي بدون نظام مبيعات فعال؟
ماهي أركان النظام البيعي؟
ماهي المراحل الثمانية لتحقيق مبيعات عملاقة؟
تأسيس مؤشرات ونظام إدارة المبيعات
من هو رجل المبيعات الذي يجب أن تفصله فوراً؟
من هو رجل المبيعات الذي يجب أن تحتفظ به؟
الجزء الرابع عشر: كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة
كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة
كيف تجمع كل ما سبق في خطة واحدة؟
متى تكتب الخطة التسويقية المتكاملة؟
عناصر الخطة التسويقية الرئيسية؟
طريقة جمع المعلومات لكتابة الخطة التسويقية؟
خطوات كتابة الخطة التسويقية (النموذج التطبيقي)
الفئة المستهدفة
أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة
رواد الأعمال في مختلف المجالات الربحية
مدراء التسويق والمبيعات
مسؤولي التسويق في المنظمات غير الربحية
أخصائي البيع أو التسويق أو خدمة العملاء
تاريخ وطريقة الانعقاد
يقدم البرنامج أون لاين Online عن طريق قاعة تدريبية متقدمة وآمنة
تستطيع الحضور من جوالك الذكي أو من اللابتوب بسهولة ويسر
التدريب بنظام البث مباشر حيث تستطيع توجيه أي سؤال ومناقشة فريق المدربين
في حال تغيبت عن الحضور لا مشكلة في ذلك، فجميع اللقاءات مسجلة وتستطيع الرجوع لها لمدة سنة كاملة 12 شهربعد انتهاء الدبلوم في أي وقت تريد من خلال الاكاديمية
مدة الدبلوم 35 ساعة مقسمة على 14 لقاء (ساعتين ونصف للقاء الواحد)